مباشر
أين يمكنك متابعتنا

أقسام مهمة

Stories

53 خبر
  • نبض الملاعب
  • هدنة وحصار المضيق
  • لبنان تحت النيران الإسرائيلية
  • نبض الملاعب

    نبض الملاعب

  • هدنة وحصار المضيق

    هدنة وحصار المضيق

  • لبنان تحت النيران الإسرائيلية

    لبنان تحت النيران الإسرائيلية

  • العملية العسكرية الروسية في أوكرانيا

    العملية العسكرية الروسية في أوكرانيا

  • فيديوهات

    فيديوهات

ماكدونالدز في الصين يوظّف روبوتات بشرية المظهر لخدمة الزبائن (فيديو)

يكشف أحد مطاعم ماكدونالدز في الصين عن ملامح مستقبل قطاع الوجبات السريعة، بعد إدخاله روبوتات ذكية بشرية المظهر تعمل لتقديم الطعام واستقبال الزبائن والتفاعل معهم.

ماكدونالدز في الصين يوظّف روبوتات بشرية المظهر لخدمة الزبائن (فيديو)
KEENON Robotics/youtube

ويُظهر مقطع فيديو نشره @CyberRobooo عبر منصة X، المملوكة لرائد الأعمال إيلون ماسك، عددا من هذه الروبوتات وهي تقف خلف طاولة الخدمة في أحد فروع ماكدونالدز بمدينة شنغهاي.

وتظهر الروبوتات وهي ترتدي الزي الرسمي المعروف بألوانه الحمراء والصفراء، وتقوم بمهام تقليدية عادة ما ينفذها العاملون، مثل الترحيب بالزبائن وتقديم المساعدة وتسليم الطلبات.

كما تُظهر اللقطات جانبا تفاعليا وترفيهيا، إذ يتفاعل بعض الروبوتات مع الزبائن، فيما يلاحق الأطفال روبوتات أصغر حجما تتحرك داخل أرجاء المطعم، في مشهد يعكس اندماج التكنولوجيا في تجربة تناول الطعام.

وقد طورت هذه الروبوتات شركة Keenon Robotics المتخصصة في حلول الروبوتات الخدمية. ونشرت الشركة مقطع فيديو عبر حساباتها على مواقع التواصل الاجتماعي، قالت فيه إن روبوتاتها تنضم إلى أجواء العمل في ماكدونالدز بزيها الرسمي، مشيرة إلى أن هذا النموذج يمثل مثالا على دمج الأتمتة في تجربة الخدمة اليومية، بما يساهم في تحسين التفاعل مع العملاء.

ولم تكشف ماكدونالدز حتى الآن عن تفاصيل رسمية حول نطاق هذه التجربة أو ما إذا كانت ستُعمم على نطاق أوسع، إلا أن الخطوة تعكس اتجاها متزايدا لدى الشركات الكبرى لاختبار تقنيات الروبوتات بهدف رفع الكفاءة وتحسين تجربة العملاء.

وتأتي هذه التجربة في ظل تسارع تطور تقنيات الذكاء الاصطناعي والروبوتات في مختلف القطاعات، ما يثير نقاشات حول تأثير ذلك على سوق العمل واحتمال استبدال بعض الوظائف التقليدية بالآلات في المستقبل.

وفي هذا السياق، تعد خدمات المطاعم من المجالات التي تتطلب سرعة في الأداء واتساقا في الجودة وتوافر العمالة، وهو ما يجعلها بيئة مناسبة لتجربة حلول روبوتية قابلة للتوسع.

وعلى صعيد آخر، أشارت تقارير صحفية صادرة عن "وول ستريت جورنال" إلى أن عدد الروبوتات في مستودعات شركة أمازون قد يتجاوز عدد العمال البشر، مع اعتماد الشركة على أكثر من مليون آلة في عملياتها. وتُستخدم هذه الروبوتات في مهام متعددة، من بينها نقل البضائع والوصول إلى الرفوف المرتفعة، إضافة إلى دعم عمليات الفرز والتعبئة بمشاركة العنصر البشري.

كما ذكرت التقارير أن نسبة كبيرة من عمليات التوصيل لدى أمازون تتم بمساعدة الروبوتات بشكل مباشر أو غير مباشر، في مؤشر على توسع الاعتماد على الأتمتة في سلاسل الإمداد.

وفيما يتعلق بتجربة ماكدونالدز، فإنها تركز حاليا على الوظائف التي تتطلب تواصلا مباشرا مع العملاء، وهو ما يعد من أكثر الجوانب تحديا في عمليات الأتمتة. ومن خلال استخدام روبوتات شبيهة بالبشر، تسعى الشركة إلى اختبار مدى كفاءتها ومدى تقبّل الزبائن لها في بيئة عمل حقيقية.

وفي المقابل، تشير دراسات حديثة إلى أن التوسع في استخدام الروبوتات قد يؤثر على فرص العمل المتاحة للعمال ذوي المهارات المتدنية، وقد يحدّ من قدرتهم على الترقي أو تحسين أوضاعهم الوظيفية. وقد شارك في إعداد إحدى هذه الدراسات باحثون من مؤسسات أكاديمية مرموقة، من بينها جامعة بنسلفانيا (وارتون) وجامعة كاليفورنيا، لوس أنجلوس، حيث دعوا إلى النظر في آثار الأتمتة على نطاق أوسع يتجاوز القطاعات الأكثر تأثرا بها مباشرة.

المصدر: interesting engineering

التعليقات

عضو الكونغرس الأمريكي الديمقراطي يعلن استقالته بعد تسريب فيديو حميمي (فيديو)

لحظة بلحظة.. حصار بحري أمريكي يقابله تهديد إيراني بالتصعيد

ناقلة نفط خاضعة للعقوبات الأمريكية تكسر حصار ترامب على مضيق هرمز (فيديو)

رئيس الصين يطرح أمام الإمارات 4 مقترحات للحفاظ على السلام في الشرق الأوسط

انفجار وسط طهران دون خسائر بشرية

"ذا أتلانتيك" تكشف عن موعد محتمل لانعقاد الجولة الثانية من المحادثات الإيرانية الأمريكية

مسؤول إيراني: أي مدمرة تحاول فرض حصار في مضيق هرمز ستغرق

لحظة بلحظة.. مساع لصفقة كبرى بين واشنطن وطهران تزامنا مع حراك دبلوماسي مكثف وضغوط اقتصادية عالمية

فانس: حققنا أهدافنا ويمكننا بدء إنهاء الصراع مع إيران تدريجيا والمحادثات لم تسر بشكل سيئ

لحظة بلحظة.. جبهة لبنان تترقب محادثات واشنطن وميدان الجنوب يشتعل

أول مفاوضات مباشرة بين لبنان وإسرائيل في واشنطن.. "سيادتنا مقابل أمنكم" ورفض لبناني لبيان مشترك

نائب أمريكي يطالب بالتحقيق في صفقات نفط تمت قبل ساعات من إعلان وقف إطلاق النار بين واشنطن وطهران

تركيا تستضيف القوى الإقليمية لمناقشة مقترحات وقف إطلاق النار ومضيق هرمز

فيدان: نحن بصدد مواجهة بؤرة أزمات كبرى في سوريا وإسرائيل تنوي إعلاننا عدوا لها

فانس: وقف إمدادات الأسلحة إلى أوكرانيا أحد الإنجازات الرئيسية للولايات المتحدة